Klärungshilfe / Mediation ist darauf ausgerichtet, Konfliktverhalten, Beweggründe, Interessen und Bedürfnisse der jeweiligen Konfliktpartei zu verstehen, die Konfliktpunkte zielgerichtet und schrittweise im Dialog zu bearbeiten und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln.
Wenn es gelingt, Unterschiede als Ressourcen, Kompetenzen und wichtige Informationsquellen zu nutzen ist dies ein zentraler Motor für Entwicklung, Lösungen und Wertschöpfung.